タマホームがX（旧Twitter）にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対して、「損害賠償請求の準備をしている」とのリリースを2月2日に発表したことを受けて「スラップ訴訟ではないか」と批判される事態となっています。
「ネジ飛び出し写真」の公開でトラブルになっていた
この問題は1月27日、タマホーム側が損害賠償請求の準備をしていると発表したユーザーが、同社の住宅展示場（モデルルーム）を見学した際に階段でネジ（ビス）がむき出しになっている施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まります。
この写真が拡散するにつれ、当該ユーザーの報告によればタマホーム側は電話で削除を要求。
しかしながらこのユーザーが写真をすぐに削除しなかったことから、自宅に押しかけてきて削除を要求したとのことです。
ユーザーはこの要求に従いXで公開していた写真を削除しましたが、すでに一定数が拡散されていたためインターネットの「消すと増える」の法則に従って別のユーザーが再掲載。写真はインターネットの海に広がるという結果になりました。
「アンケートに記入した住所を見て押しかけるのは個人情報の目的外利用ではないか？」でさらにトラブルに
これだけでもなかなかヘビーな炎上案件ですが、今度は「アンケートに記入した住所を見てタマホームが自宅を訪問するのは個人情報の目的外利用ではないか？」と事態がヒートアップ。
当該ユーザーはタマホームとのトラブルについてX上で不満をポストしながらも、1月29日にはタマホームについて触れなくなりました。
タマホーム「損害賠償請求の準備をしている」とリリースを発表
そんななか、2月2日になってタマホームが「X（旧 Twitter）上における当社に対する不適切な投稿について」とのタイトルでリリースを発表したことから事態は急展開します。
リリース内では当該ユーザーの居住地やユーザー名にくわえ、「警察に相談を行なっており、また損害賠償請求の準備を行なっていることをお知らせいたします」と書かれていたことからタマホームに批判が殺到。
「スラップ訴訟じゃないのか」、「タマホームには家を注文しない」と、落ち着きを見せていた炎上案件が再度、炎上する状況となりました。
炎上対策としては本当に下の下
いままで炎上案件やその対策、謝罪、反撃などいろいろと見てきましたが、今回のタマホームの対応は「どうしてこうなった？」としか思えないくらいひどいです。
トラブルをめぐって損害賠償請求をする、というところまでは（損害額や因果関係をどう立証するのかは別として）頑張れば理解できなくもないですが、ユーザーの居住地やユーザー名まで晒すのは悪手です。
このリリースを見てタマホームの味方をしようと思う人はほとんどいないでしょうし、このような脅迫的なリリースを出すような会社だと知った時点で住宅を注文しようとする人はいなくなるでしょう。
階段からネジ（ビス）が飛び出していたというのはたしかに住宅メーカーからすると消したい傷かもしれませんが、それは修正ができます。しかし、このリリースは修正ができません。
タマホームが何を思ってこのようなリリースを出したのか、本当に理解に苦しみます。いまからでも取り下げた方が良いと思いますし、アンケートの個人情報の目的外利用は別問題のため、これは写真とは別に真摯に対応するべきだと思います。
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd51d38edf6ef

https://i.imgur.com/UzNdpCy.png
https://i.imgur.com/8MFFmjx.jpg
https://i.imgur.com/7lneGnB.png
https://i.imgur.com/gOxSmfm.png
https://i.imgur.com/YTmOQyF.png

タマホームもクソだけどその場で言わずネットでネチネチしてる投稿者もクソだからクソ同士潰し合ってちょーだい

>>4
だよな、自宅じゃあるまいし、モデルハウスになぁ

まあ、訴えるとか訴えようかと思うって発言して訴えなかったら脅迫になるからな。

>>5
しかも警察に相談とか言ってるｗｗ
なに相談するの？ってレベルだけどね

>>470
通報ではない点がみそｗ

韓国人社員が客にネズミが石を運んで配管を詰まらせたとか訳わからんことを言ってた会社か

>>6
それは積水マウス
あそこは同和や朝鮮人を積極採用してるから従業員思いの
いい会社ではある

>>24
上手いな皮肉wwwwwwwwwwww

まず画像は事実なんか？

>>8
事実
https://i.imgur.com/xJGJurt.jpg

>>8
事実でタマホームは自分で見つけられず投稿者から場所を聞いて発見

天井裏覗くとすごいよね
配線ぐちゃぐちゃ、ボードクズ散乱とか
光が漏れてるとこは隙間だからね

>>9
床下も掃除してないとこ多いな

>>9
その辺は個人の工務店はしっかりしてる
大手のハウスメーカーは総じてダメだね
下請けがピンハネされまくってるから手抜きは当たり前だしな

>>9
天井裏からウンコが発見される韓国よりはマシだろう。

こういう投稿者って人とトラブルになって服の袖でも当たれば「暴行されました！警察呼んでください！」とか言っちゃう間抜けなタイプでしょ

>>11
お前タマホームの関係者か？

>>21
お前投稿者か？

うちタマホームで建てちゃったんだけど不快なので返金して貰えないかな

>>12
タマホームがダメダメなのは業界で有名やったやん？お金あったら住友林業にしなさい

声明が喧嘩腰すぎて怖いな 有名企業のやることかよ

>>13
企業もこういうネチネチしたSNS晒しあげの風潮にはもっと毅然としたほうがええと思うわ消費者側が図に乗りすぎとる

タマって、上級クラスのタレント使ってCМガンガンやってるけど
ヤバさ感じる

>>15

家の建材や作業員の人件費削って
電通に流れてるからなあ。草

事実でも名誉を毀損しますんで
はい賠償確定です

>>16
個人情報保護法違反だからタマホームこそアウト
営業停止もありえるな

>>16
住宅メーカーの品質というものの公益性が高い
事実である
よって名誉毀損の要件を満たすのは難しい

家買ってるならまだしも見に来ただけなら客ですら無いからな

>>18
それな
何か貰えるからと展示場行くけど買う気がない奴もいるわけで
客でもない奴にいきなりこんな投稿されたら怒って当然だわな

スラップではないだろ
どう考えてもタマホーム側が勝てる案件だし

>>19
何でそう思うの？

タマホームこええ

>>25
こんな対応なら関わりたくないよな
ほんとに不具合あっても有耶無耶にされそうじゃん

>>33
そら金あれば普通積水とか旭化成とか選ぶからそもそもタマホームなんか検討にもならない
金がないからタマホーム選ぶんや

>>38
金持ちがそういう大手ハウスメーカーを選ぶのは構わんが、そこに１００％の安心安全とか、完璧な事後対応とかは存在しないからなｗ
君が家建てる時はくれぐれも信用しないように

これ自分が家建てた後にこういうミス指摘したら直してくれないのかな

>>27
岩山健一やその他の家トラブル系動画見るとハウスメーカーは弁護士を伴って問題ないの一点張りしてくる
保障したくなくてゴネてきて重大な瑕疵があれば20万包んで終わりにしようとしたり
しっかり金かけて岩山健一に検査依頼出しとくべきだな

>>27
ペヤングは消せとかせまって否定とかして炎上した気がする
うちはゴキブリ入るはずがないと。
でもそれが拡散して炎上して揉み消されなくなったと思う
普通は揉み消されるからな
これはペヤングパターンあるで

>>27
直すよ
それに引き渡しの前に正社員がやってきて、下請け職人がヘマしてないか一通りチェックして直すから、そこで解決されるミス・不具合も多い
ただ、会社側がまるっと勘違いしている部分なんかは施主が見て初めてオイコラナンヤコラって気が付く
近年の日本人って、ポリコレ棒で他人を叩くのがライフワークになってるから
「ミスが絶対にあってはならないもの」
「ミスや偶発事故がどうしてもたまにあるのはしょうがないもの」
の区別が付かず、お客様は神様です、商品は１００％完璧でなければだめです、っていう、理論上の理想世界を要求してくるようになったよな

裁判は勝手にすりゃいいけど警察に相談の意味が分からん
うちの開放してる展示場の施工不備を公開された、のどこら辺に刑事要素があるんだ

>>44
展示場って役目終わったら壊すんだろ
だったら施工不備でもないんじゃね
企業側に話も聞かずにいきなり投稿するのはまずいと思う

>>598
だから企業側はリプライなり公式サイトで問題が無い旨を説明すればそれで済んだ話なんよ
何かあったら裁判だ！なんてメーカーと個人で取引したいなら止めはせんけど
俺は身内知り合いにはやめとけって言ってる

>>646
それは分かるけど、
こういう投稿されちゃったらちゃんと説明したところで毀損された名誉は回復できないんだよな
だから断固とした対応も有りだと思う
日本は企業側に我慢を強いすぎている

>>729
お前が企業経営者だと夜間に押しかけたり裁判しようと思う内容か？
裁判で勝って得る物って何？
俺は企業として失う物の方が多いと思うが