
1: ぐれ ★ 2026/05/03(日) 15:13:09.92ID:IfYbaNyK9
※5/3(日) 8:10配信
弁護士ドットコムニュース
解約の手続きは有料のナビダイヤルのみ。そのうえ、なかなかオペレーターにつながらず、待たされている間も通話料だけが理不尽に吸い取られていく──。
弁護士ドットコムに、そんな相談が寄せられています。
相談者は、契約している光回線を解約しようと事業者に電話をかけたところ、有料の「ナビダイヤル」に接続されました。
しかし、「回線が混み合っています」という状態が続き、いつまで経ってもオペレーターにつながる気配がないそうです。
時間と通話料が無駄になっていく状況にしびれを切らした相談者は、内容証明郵便を送りつけることで解約できないかと考えているといいます。
また、自分の代わりに解約の意思を伝えてくれるような機関がないのかも気になっているようです。
●ナビダイヤルが値上げされるというニュースも
「入会はネットで簡単なのに、解約は電話のみ。しかもつながらない…」
スマホアプリや動画配信の有料サービスが一般的になっている中、こうしたトラブルに直面する人は他にもいるかもしれません。
先日、ナビダイヤルが値上げされるというニュースもありましたが、電話がつながらないまま金銭負担だけが増えるケースも考えられます。
サービスを解約する窓口が「ナビダイヤルのみ」という場合、法的に問題はないのでしょうか。また、指定された「電話受付」というルールを無視して、内容証明郵便などで契約を解除することは可能なのでしょうか。
消費者被害に詳しい上田孝治弁護士に聞きました。
●解約方法の限定の仕方によって効力を判断
──サービスを解約する窓口が「ナビダイヤルのみ」は、法的に問題はないのでしょうか。
いわゆる定期購入やサブスクを中心に、入会は簡単なのに解約は難しいという「入りやすく出にくい」手法が広く用いられており、このような手法はいわゆる「ダークパターン」にあたる場合もあります。
もっとも、事業者が解約の方法を一定のものに限定すること自体が、一切ダメというわけではありません。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/f0d79b7d97925a415f5accd58238e7578ce6ea07
弁護士ドットコムニュース
解約の手続きは有料のナビダイヤルのみ。そのうえ、なかなかオペレーターにつながらず、待たされている間も通話料だけが理不尽に吸い取られていく──。
弁護士ドットコムに、そんな相談が寄せられています。
相談者は、契約している光回線を解約しようと事業者に電話をかけたところ、有料の「ナビダイヤル」に接続されました。
しかし、「回線が混み合っています」という状態が続き、いつまで経ってもオペレーターにつながる気配がないそうです。
時間と通話料が無駄になっていく状況にしびれを切らした相談者は、内容証明郵便を送りつけることで解約できないかと考えているといいます。
また、自分の代わりに解約の意思を伝えてくれるような機関がないのかも気になっているようです。
●ナビダイヤルが値上げされるというニュースも
「入会はネットで簡単なのに、解約は電話のみ。しかもつながらない…」
スマホアプリや動画配信の有料サービスが一般的になっている中、こうしたトラブルに直面する人は他にもいるかもしれません。
先日、ナビダイヤルが値上げされるというニュースもありましたが、電話がつながらないまま金銭負担だけが増えるケースも考えられます。
サービスを解約する窓口が「ナビダイヤルのみ」という場合、法的に問題はないのでしょうか。また、指定された「電話受付」というルールを無視して、内容証明郵便などで契約を解除することは可能なのでしょうか。
消費者被害に詳しい上田孝治弁護士に聞きました。
●解約方法の限定の仕方によって効力を判断
──サービスを解約する窓口が「ナビダイヤルのみ」は、法的に問題はないのでしょうか。
いわゆる定期購入やサブスクを中心に、入会は簡単なのに解約は難しいという「入りやすく出にくい」手法が広く用いられており、このような手法はいわゆる「ダークパターン」にあたる場合もあります。
もっとも、事業者が解約の方法を一定のものに限定すること自体が、一切ダメというわけではありません。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/f0d79b7d97925a415f5accd58238e7578ce6ea07
2: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:14:27.29ID:lHl/ZxNl0
あれは嫌がらせで繋がりにくくしてるからな
サラリーマンには実質解約できないようにしている
サラリーマンには実質解約できないようにしている
248: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 16:17:22.66ID:nJuVH11Q0
>>2
ウォーターサーバーのとき、解約させないように、割引やサービス付けるって電話口で粘ってこられたわ
ウォーターサーバーのとき、解約させないように、割引やサービス付けるって電話口で粘ってこられたわ
4: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:14:28.26ID:Ko2eO0cz0
ソフトバンクかよ
21: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:21:08.49ID:IEpBUZ770
>>4
死んでも解約できないから
ソフトバンクは早めに解約したほうがいいらしい
死んでも解約できないから
ソフトバンクは早めに解約したほうがいいらしい
115: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:43:32.97ID:KWO/YHCs0
>>21
5年前にボケた親父の成年後見人として解約したけどスムーズに出来たぞ?
ソフトバンクのくせに良い対応だった
オレ自身は二度と契約しないけどなw
5年前にボケた親父の成年後見人として解約したけどスムーズに出来たぞ?
ソフトバンクのくせに良い対応だった
オレ自身は二度と契約しないけどなw
525: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 17:49:36.13ID:NaAvdlfP0
>>115
昔の記憶のまま止まってる人いるからね
昔の記憶のまま止まってる人いるからね
5: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:15:59.05ID:DsyrTydE0
NHKなんてテレビ捨てないと解約できない 早くスクランブルにしろ
37: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:23:52.26ID:IEpBUZ770
>>5
メルカリやジモティーで一番小さいTVを入手
金払って処分するその証明書のコピーをNHKに送る
メルカリやジモティーで一番小さいTVを入手
金払って処分するその証明書のコピーをNHKに送る
362: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 16:47:00.05ID:h4SUduPz0
>>37
6: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:16:28.98ID:2VHoO6gy0
本当にいいですか、って5回は聞いてくる
604: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 18:19:01.99ID:1hupt9ls0
>>6
解約を承りました
(1分後)
が、本当に良いでしょうか?
本当によければ43825542955117566を、やはり解約しないを選ぶならそのまま切るを選択ください
解約を承りました
(1分後)
が、本当に良いでしょうか?
本当によければ43825542955117566を、やはり解約しないを選ぶならそのまま切るを選択ください
7: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:16:39.70ID:/Huk6k+p0
ドコモはいつも繋がらん
まあネットで契約変更解約できるがな
まあネットで契約変更解約できるがな
44: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:24:47.94ID:+8JZrRCS0
>>7
対人の予約もできると思ったけど
違ったかな
対人の予約もできると思ったけど
違ったかな
8: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:16:51.96ID:QRzwQRop0
そんなサブスクそもそも入るなよ
57: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:30:06.06ID:43ZRkfCD0
>>8
入る前に必ず解約方法がどうなってるか確認してからのほうがいいな
入る前に必ず解約方法がどうなってるか確認してからのほうがいいな
496: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 17:37:06.48ID:ZxfzUbv50
>>57
それな
それな
11: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:17:50.80ID:JKJwwUr+0
馬鹿がひっかかって騒いでるだけ
277: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 16:23:38.10ID:87gfFia50
>>11
馬鹿を騙すのは問題無いって言ってるの?
馬鹿を騙すのは問題無いって言ってるの?
14: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:19:16.54ID:J6uhAYBw0
企業名を出せよ
80: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:35:17.57ID:b14mW1Qf0
>>14
ほんとこれよ
ほんとこれよ
17: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:19:44.55ID:E3YzzwFt0
入会前に解約方法を調べる時代
388: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 16:57:03.04ID:nASwu+M40
>>17
簡単に解約出来るやつなんかないしぃ
簡単に解約出来るやつなんかないしぃ
556: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 18:00:43.01ID:8RcEaP4P0
>>17
入会した時期の方法がその後も持続する保障あるなら調べるけどさ
いつなんどき、企業にいいように変えられるか分からんで
この生き馬の目を抜く時代に
入会した時期の方法がその後も持続する保障あるなら調べるけどさ
いつなんどき、企業にいいように変えられるか分からんで
この生き馬の目を抜く時代に
20: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:21:05.46ID:hRdL2dFd0
Amazon経由の映像系サブスクならアカウント操作から全部終わるので楽ちん
間にAmazon噛ませるだけで全然違う
間にAmazon噛ませるだけで全然違う
35: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:23:45.79ID:2PdcDerS0
>>20
これは自分もそう思う
あれは助かるわ
J-sportsツールドフランスの時期だけ
契約してる
これは自分もそう思う
あれは助かるわ
J-sportsツールドフランスの時期だけ
契約してる
53: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:27:46.52ID:E3YzzwFt0
>>35
尼とは違うが泥でプレイストア通せるやつはそうしてる
向こうにはGoogleへのお布施払わせて申し訳なく思うが
尼とは違うが泥でプレイストア通せるやつはそうしてる
向こうにはGoogleへのお布施払わせて申し訳なく思うが
24: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:21:30.33ID:ftgnK77d0
https://i.imgur.com/QdxaSQ8.jpeg
64: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:31:52.65ID:t0APeKVZ0
>>24
どのあたりがサブスク?
どのあたりがサブスク?
323: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 16:36:25.74ID:Un2/0Ffj0
>>24
入会します
入会します
651: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 18:40:12.04ID:TUt6Mli/0
>>24
かわいい
かわいい
29: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:22:33.40ID:QVCl/jPz0
固定電話止めてぇ
年食うまで続けても詐欺に引っ掛かるだけよな
年食うまで続けても詐欺に引っ掛かるだけよな
40: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:24:16.79ID:ZFCsjqTY0
>>29
ネットでサクッと解約出来たぞ無料で
ネットでサクッと解約出来たぞ無料で
33: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:23:30.70ID:M02ZRxPR0
カード会社もなかなか繋がらない
いい加減にしろ
いい加減にしろ
51: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:27:07.65ID:Kq0adOaG0
>>33
カード会社ならアプリから色々と手続き出来ると思われるが
カード会社ならアプリから色々と手続き出来ると思われるが
138: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:50:00.26ID:pc66fmy90
>>51
viewカードはいまでも電話での手続きが多くて面倒だわ
ETCカードの解約とか
viewカードはいまでも電話での手続きが多くて面倒だわ
ETCカードの解約とか
34: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:23:45.60ID:miEwZ9ce0
すべて元凶のAdobeが悪い
142: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:50:41.89ID:aGAK2h/Z0
>>34
もう引退して解約したい
(;ω;)
もう引退して解約したい
(;ω;)
483: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 17:32:05.37ID:TKeD6FC60
>>34
AdobeCC維持するのが大変です
AdobeCC維持するのが大変です
45: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:24:51.30ID:2PdcDerS0
せめて自動契約更新は
禁止にしてほしいんだよな
禁止にしてほしいんだよな
168: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:54:28.34ID:eA7+yKSb0
>>45
そう、あれはおかしいよ
そう、あれはおかしいよ
46: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:25:27.08ID:M02ZRxPR0
解約が判らない様になってるHP
クソすぎる
クソすぎる
92: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 15:37:06.89ID:PpCi6L3s0
>>46
ソフバンな
ソフバンな
716: 名無しどんぶらこ 2026/05/03(日) 19:38:59.92ID:5Pgsk2wm0
>>92
ドコモとかソフバンはショップいけばいいんじゃないの?
いく時間もないってこと?
ドコモとかソフバンはショップいけばいいんじゃないの?
いく時間もないってこと?





